“電表裝上門，心里踏實了！”近日，海豐縣悅山府小區(qū)5棟的居民們終于舒展了眉頭——困擾大家近兩年的用電難題，在海豐縣綜治中心的牽頭協(xié)調下，經(jīng)多部門協(xié)同攻堅，僅用一周時間便為212戶全部完成“一戶一表”安裝。
從“用電憂心”到“用電安心”，這一轉變不僅是群眾急難愁盼問題的解決，更是我市深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，將頂層設計轉化為基層治理生動實踐的縮影。
黨的二十屆四中全會提出，走中國特色社會主義社會治理之路，確保社會生機勃勃又井然有序。全會通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》，對“完善社會治理體系”“推進社會治理現(xiàn)代化”作出明確部署。這為新時代基層治理工作提供了根本遵循和行動指南。
以此為引領，我市將提升基層治理效能置于全局工作的重要位置。 1月19日召開的市委八屆十一次全會暨市委經(jīng)濟工作會議，對今年工作作出全面部署，會議強調要堅持更高水平推進法治建設平安建設，深化黨建引領基層治理，狠抓矛盾糾紛排查化解，全面維護公共安全，確保社會大局穩(wěn)定向好。市委全會的最新要求，為我市在新征程上開創(chuàng)基層治理新局面進一步指明了方向、注入了動力。
我市聚焦基層治理痛點難點，積極探索構建共建共治共享的社會治理新格局。面對基層治理中常見的“多頭管理、權責不清”難題，我市以規(guī)范化建設為抓手，著力構建高效協(xié)同的治理體系。2025年，市委政法委牽頭推動全市各級綜治中心聚焦“五有”目標和“5＋2”規(guī)范化要求加快建設，于8月底提前實現(xiàn)54個鎮(zhèn)級綜治中心規(guī)范化建設，并率先接入省“粵平安”綜治中心業(yè)務系統(tǒng)，依托系統(tǒng)平臺規(guī)范群眾來訪訴求“登記受理-先行調解-風險研判-分類流轉-跟蹤督辦-案結事了”流程。去年，各級綜治中心依托該系統(tǒng)受理矛盾糾紛11315宗，化解率達96.66%。
機制創(chuàng)新是提升治理效能的關鍵。我市在全國首創(chuàng)“‘入戶聯(lián)心’主動排＋‘綜治中心’早化解＋‘四人小組’強穩(wěn)控＋‘最小應急單元’快處突”社會治安綜合治理模式，推動矛盾糾紛預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在??；在全省率先探索“綜治中心＋基管中心”“綜治中心＋12345熱線”等協(xié)同機制，實現(xiàn)信息互通、服務聯(lián)動、矛盾聯(lián)排。通過建立“日調度、周研判、月分析”工作機制，多渠道匯聚公安警情、信訪訪情、法院訴情、12345熱線及國務院和省“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺民情、網(wǎng)絡輿情等“五情”數(shù)據(jù)，不斷提升風險感知和預警能力。
如今，通過“善美村居”小程序、社區(qū)議事廳等平臺，群眾參與治理的渠道更加暢通。數(shù)據(jù)顯示，2025年全市縣級綜治中心接待群眾近6000批，鎮(zhèn)級接待超1.1萬批，群眾對綜治中心的知曉度和滿意度持續(xù)提升。這些變化背后，是治理理念從“管理”向“服務”的深刻轉變，也推動著共建共治共享社會治理格局逐步形成。
從破解具體的用電難題，到高效化解各類矛盾糾紛；從依托綜治平臺提供精準服務，到暢通“善美村居”等渠道激發(fā)群眾參與，汕尾正以扎實行動將黨的二十屆四中全會精神轉化為基層治理的生動實踐。治理效能與服務溫度的同步提升，正讓這座城市持續(xù)浸潤著以民為本的溫暖底色，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
□汕尾日報記者 陳曉銘
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